SIMO STORE

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bilgileri elektronik sistemde oluşturulan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

2. TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u; YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni; BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı ifade eder.

2.2. SATICI, ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Hasan Kaya - SIMO STORE’u; ALICI ise ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi ifade eder.

2.3. Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

2.4. Sitede ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe tüm vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya ve indirimler belirtilen süre ve koşullarla geçerlidir.

3. SİPARİŞ, ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Aşağıdaki bilgiler sipariş sırasında sistem tarafından siparişe özel olarak oluşturulur:

3.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda ön bilgilendirildiğini kabul eder.

3.2. Kartlı online ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme altyapısı kapsamında PayTR üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemi ve kart verilerinin işlenmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve mevzuat süreçleri kapsamında yürütülür.

4. TESLİMAT VE İFA

4.1. SATICI, sipariş konusu malı siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım için gerekli bilgi ve belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.2. Taraflarca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz. Mevcut mevzuata göre bu süre, kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en fazla otuz gündür.

4.3. Malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı olmak üzere, taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

4.4. Kargo ambalajında gözle görülür ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri hasar bulunması halinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5. Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkansızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süre içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkansızlaşması sayılmaz.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu; sipariş onayı ile ürün bedeli ve sipariş öncesinde açıkça bildirilen varsa kargo, vergi ve diğer ek bedelleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

5.2. Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu/banka tarafından işlemin onaylanmaması halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

5.3. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü farklı bir ürünle tek taraflı olarak değiştiremez. Ürün değişikliği ancak ALICI’nın açık onayı ile gerçekleştirilebilir.

5.4. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebep hallerinde teslimatın gecikmesi halinde ALICI bilgilendirilir. ALICI’nın mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.

5.5. SATICI, ödeme güvenliği veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde, yürürlükteki mevzuata uygun ve ölçülü olmak kaydıyla, siparişin doğrulanması amacıyla ek teyit talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildiriminin, on dört günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade/cayma kanalı ya da diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim için [email protected] adresi kullanılabilir.

6.3. ALICI, SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

6.4. ALICI’nın malı Ön Bilgilendirme Formu’nda iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde iade masrafı ALICI’ya yüklenemez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, mevzuatın gerektirdiği şekilde malın ALICI’dan ilave masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.

6.5. SATICI, cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri, yasal süreler içinde ve ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Mal tesliminden sonra caymada bu süre, malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

6.6. Cayma hakkının kullanılması için ürünün hiç açılmamış veya hiç denenmemiş olması genel bir şart değildir. Ancak ALICI, malı işleyişini, özelliklerini ve kullanımını belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle malın değerinde meydana gelen azalmadan, mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumlu olabilir. Ürünün varsa standart aksesuarları ve birlikte teslim edilen unsurlarının iade edilmesi gerekir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yönetmelikte sayılan istisnalar saklıdır. SIMO STORE ürün gamı bakımından özellikle aşağıdaki haller önem taşır:

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan dijital içerikler (örneğin koruyucu ambalajı açılmış oyun diski/optik disk niteliğindeki dijital içerikler) için Yönetmelikteki şartlar dahilinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen dijital kod, yazılım lisansı veya benzeri gayri maddi dijital ürünlerde, Yönetmelikte öngörülen hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler, Yönetmelikte öngörülen şartlarda cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Elektronik cihazlarda ambalajın açılmış olması tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı her ürün ve işlem bakımından yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

8. AYIPLI VEYA ARIZALI ÜRÜNLER

8.1. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin kanuni haklar birbirinden farklıdır. On dört günlük cayma süresinin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8.2. Ürünün ayıplı olduğunun ileri sürülmesi halinde inceleme, servis ve garanti süreçleri ürünün niteliğine, üretici/ithalatçı garanti koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre yürütülür. ALICI’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8.3. Cayma hakkının kullanılması, garanti veya ayıplı mal başvurusunun yapılması için zorunlu bir ön koşul değildir; süreçler hukuki niteliklerine göre ayrı değerlendirilir.

9. FATURA, KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

9.1. Fatura, sipariş ve mevzuat koşullarına göre elektronik ortamda veya diğer yasal yöntemlerle düzenlenir ve ALICI’ya iletilir. İade işlemlerinde vergi mevzuatının gerektirdiği belge ve süreçler uygulanır.

9.2. Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve SIMO STORE’un yayımladığı aydınlatma/gizlilik metinleri çerçevesinde işlenir.

9.3. İşbu Sözleşmenin onaylanması, ALICI’nın pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti almayı ayrıca kabul ettiği anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti izinleri, ilgili mevzuat uyarınca ayrı olarak alınır ve yönetilir.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

10.2. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu başvuru ve dava şartları saklı olmak üzere tüketici mahkemeleri görevlidir. Parasal sınırlar her yıl mevzuat uyarınca güncellenir.

11. YÜRÜRLÜK VE KABUL

11.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını; siparişin temel unsurları, toplam bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

11.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ile sipariş tarihinde kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği, sipariş sırasında elektronik ortamda ALICI’ya sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

11.3. Kanun ve Yönetmelikte tüketici lehine emredici olarak düzenlenen hükümler ile işbu Sözleşme hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.